利用規約
ご利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当社が運営する着物・浴衣等のレンタル、着付け、ヘアセットその他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用になる前に、本規約を必ずご確認ください。
第1条（適用範囲・規約への同意）
1. 本規約は、当社が提供する本サービスを利用するすべての方に適用されます。
2. 本サービスの利用者、店舗の見学者、利用者に同行する方その他店舗に入店する方（以下、総称して「利用者等」といいます。）は、本サービスの利用申込み、予約、または当社店舗への入店に先立ち、本規約の内容を確認するものとします。
3. 本サービスの予約または利用にあたっては、本規約を契約条件とすることについて、当社所定の方法により確認・同意いただくものとします。
4. 本サービスを第三者が代理して予約、販売または紹介する場合、当該第三者は利用者に対して、本規約その他当社が定める利用条件を適切に案内するものとします。ただし、第三者による案内の内容について、当社が直接関与していない部分については、当該第三者の責任において対応するものとします。
5. 本規約と、当社が別途定める料金表、キャンセルポリシー、店舗内掲示その他の利用条件との間に相違がある場合は、特段の定めがない限り、本規約を基本として取り扱います。ただし、個別の予約時に別途合意した条件がある場合は、その合意を優先することがあります。
6. 本規約に定めのない事項については、関係法令、当社が別途定める利用条件および一般的な取引慣行に従って取り扱います。
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第2条（利用条件・利用をお断りする場合）
1. 当社は、利用者の安全確保、店舗運営上の事情その他合理的な理由により、本サービスの利用をお断りする場合があります。
2. 妊娠中の方については、着付け等に伴う身体への負担や安全上の理由から、本サービスの利用をご遠慮いただいております。
3. 利用者が妊娠中であることを申告せず本サービスを利用した場合、当社は安全確保のため、サービスの提供を中止する場合があります。
4. 本サービスでは、原則として利用者本人が着物・浴衣等を選択していただきます。ただし、未成年者その他本人による選択が困難な事情がある場合は、事前に当社へご相談ください。当社が安全かつ適切なサービス提供が困難と判断した場合、利用をお断りすることがあります。
5. 着物・浴衣等をレンタルしない方、友人、カメラマンその他の同行者については、店舗の混雑状況、撮影環境、店舗スペース等の事情により、入店または店内での待機をお断りする場合があります。
6. 店舗内では、従業員の指示・案内に従ってください。安全確保または円滑な店舗運営のため、従業員の指示に従っていただけない場合は、サービスの提供を中止することがあります。
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第3条（予約・契約の成立）
1. 本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法により予約または利用申込みを行うものとします。
2. 当社が予約内容を確認し、予約確認画面、予約確認メールその他当社所定の方法により予約を承諾した時点で、当該予約に関する契約が成立するものとします。
3. 電話、メール、SNS、店頭その他の方法による予約についても、当社が別途指定する方法に従って予約手続きを行うものとします。
4. 予約内容に変更がある場合は、できる限り事前に当社へご連絡ください。
5. 予約状況、在庫状況、営業時間その他の事情により、ご希望のプラン、着物、時間帯等を提供できない場合があります。
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第4条（営業時間・サービス提供時間）
1. 本サービスの提供時間は、当社公式ホームページ、予約確認メールその他当社が案内する営業時間・受付時間によるものとします。
2. 営業時間外は、原則として本サービスの提供、手荷物の預かり、返却その他の店舗対応を行いません。
3. 翌日返却サービス等、別途当社が認めたサービスについては、当社が指定する条件に従うものとします。
4. 着付け、ヘアセット、着物選び、着替え等に要する時間は、混雑状況、利用者数、選択するプランその他の事情により変動します。ご利用後の観光、食事、交通機関、撮影、公演その他の予定については、十分な時間的余裕をもってご計画ください。
5. 当社は、サービス提供の開始時刻または終了時刻を案内する場合がありますが、混雑その他の事情により、予定時刻どおりにサービスを提供できない場合があります。
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第5条（天候・災害等による営業中止）
1. 利用者および従業員の安全確保のため、当社は、悪天候、災害、交通障害その他の事情により、営業または本サービスの提供を中止または変更する場合があります。
2. 特に、当社店舗所在地の市区町村において、営業開始前の時点で気象庁から大雨、洪水、暴風、暴風雪、大雪等の警報が発令されている場合、安全確保のため、臨時休業またはサービス内容の変更を行う場合があります。
3. 注意報の発令その他安全上の懸念がある場合も、当社の判断により営業を中止または変更する場合があります。
4. 前各項により営業中止またはサービス内容の変更となった場合、当社は可能な範囲で利用者へ連絡します。
5. 天候、災害、交通障害その他当社の合理的な管理が及ばない事情により利用者に生じた交通費、宿泊費、キャンセル料その他の費用について、当社は法令上負担すべき場合を除き、補償いたしません。
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第6条（料金・割引・クーポン）
1. 本サービスの利用料金は、当社が定める料金表および利用者が選択したプランに基づきます。
2. 当社は、料金を変更する場合があります。予約済みの利用者については、別途定めがない限り、予約時に確定した料金を基本として取り扱います。
3. 各種SNS、WEBサイト、広告、メディア等に掲載された割引、キャンペーン、クーポンその他の特典は、掲載内容および当社が定める条件に従って適用します。
4. 有効期限、対象プラン、対象店舗その他の利用条件が明記されている場合は、その条件を満たす場合に限り利用できます。
5. 掲載内容に誤記、誤表示その他の明らかな誤りがある場合、当社は当該表示どおりの条件を適用しない場合があります。
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第7条（返却時間・延長料金等）
1. 利用者は、当社が指定する返却時刻までに、レンタルした着物、帯、小物その他のレンタル品を、指定された店舗へ返却するものとします。
2. 返却時刻を超過した場合、当社が定める延長料金として、原則として1名につき10分ごとに1,000円（税込）を申し受けます。
3. 返却時刻までに返却することが困難となった場合は、必ず返却時刻までに店舗へ電話その他当社が指定する方法によりご連絡ください。
4. 道路の混雑、公共交通機関の遅延・運休、利用者の体調不良その他利用者側の事情によって返却時刻に遅れた場合であっても、延長料金が発生することがあります。ただし、個別の事情について当社が合理的に考慮することを妨げるものではありません。
5. 返却時刻までに連絡がなく、営業時間内に返却されない場合、当日の営業終了時刻をもって店舗を閉店することがあります。この場合、返却は原則として翌営業日以降となり、通常の延長料金に加えて、当社に実際に発生した合理的な時間外対応費用等を申し受ける場合があります。
6. 返却時刻を大幅に超過し、従業員の時間外対応、店舗への再出勤その他の特別な対応が必要となった場合、当社は、実際に発生した合理的な人件費、交通費その他の実費相当額を申し受ける場合があります。
7. 延長料金その他の時間外対応に伴う料金については、原則として税込金額で表示し、当社が指定する方法によりお支払いいただきます。現金以外の支払方法については、店舗ごとの案内に従うものとします。
8. 電話がつながらない場合には、利用者は、可能な限り複数回連絡を試みるなど、返却遅延について当社へ連絡するための合理的な努力を行うものとします。
9. 電話での連絡が困難な場合は、メール、SNSその他当社が案内する連絡方法を利用することができます。ただし、連絡方法によっては当社が確認するまでに時間を要する場合があるため、返却時刻に間に合わないことが予想される場合は、できる限り電話による連絡をお願いします。
10. 中学生、高校生、大学生その他未成年者・学生の利用者についても、本規約は本人に適用されます。延長料金、レンタル品の汚損・破損等について保護者の方から問い合わせがあった場合であっても、予約時または利用時に利用者本人または法定代理人が同意した利用条件に基づき対応します。
11. 未成年者が利用する場合、当社が必要と判断したときは、親権者その他の法定代理人の同意を確認する場合があります。延長料金その他追加料金が発生する可能性について、必要に応じて事前に保護者へ説明し、同意を得た上で利用してください。
12. 利用に関する特別な事情、配慮事項、返却時間に関する相談その他の要望がある場合は、できる限り利用前に当社へご相談ください。
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第8条（手荷物のお預かり）
1. 当社が預かる手荷物は、原則として衣類その他通常のレンタル利用に伴う荷物を対象とします。
2. 次の物品については、原則としてお預かりできません。
(1) 現金、貴金属、宝石、時計、パスポート、各種カード、鍵その他の貴重品
(2) パソコン、カメラ、ゲーム機、タブレットその他の電子機器
(3) 爆発、発火その他の危険性がある物品
(4) 生物、冷凍品、冷蔵品、青果、生花その他、液漏れ・水漏れまたは変質のおそれがある物品
(5) 法令または公序良俗に反する物品
(6) 破損、変形その他の事故が生じやすい物品
(7) 横置きができない等、保管が困難な物品
(8) その他、当社が安全上または管理上お預かりすることが適切でないと判断した物品
1. 前項の物品を当社が例外的に預かった場合であっても、当社に故意または過失がない限り、当該物品の紛失、盗難、破損、汚損、水濡れその他の損害について、当社は法令上の責任を超えて補償するものではありません。
2. 手荷物の返却を希望する場合は、当社が指定する受取時刻までにお受け取りください。
3. 受取時刻に間に合わない場合は、原則として事前に店舗へご連絡ください。
4. 営業時間外の手荷物返却については、原則として対応いたしません。ただし、当社が例外的に対応を認めた場合、時間外対応に伴い実際に発生する合理的な人件費その他の費用を申し受ける場合があります。
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第9条（忘れ物）
1. 店舗内で発見された忘れ物については、以下のとおり取り扱います。
2. パスポート、運転免許証、クレジットカード、現金、貴金属類その他重要性の高い物品については、当社の判断により、警察その他適切な機関へ届け出る場合があります。
3. 当社が警察等へ届け出る前に利用者から連絡があり、当社で保管している場合は、本人確認等を行った上で店舗での返却に対応します。
4. その他の忘れ物については、当社が発見または保管してから1週間以内に利用者から連絡がない場合、所有権を放棄したものとして、当社の判断により処分する場合があります。
5. 郵送による返却を行う場合は、原則として着払いとし、発送方法および発送時期は当社が指定するものとします。
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第10条（レンタル品の利用・確認）
1. 利用者は、レンタル品を善良な管理者の注意をもって使用するものとします。
2. レンタル品を受け取った際は、着物、帯、草履、バッグその他のレンタル品について、利用者自身で状態を確認してください。
3. 利用開始後にレンタル品の汚れ、破損、ほつれその他の異常を発見した場合は、可能な限り速やかに当社へご連絡ください。
4. 利用者がレンタル品を故意または過失により汚損・破損・紛失した場合、当社は、修理費、クリーニング費、弁償費用その他実際に発生した合理的な損害の範囲内で、その費用を請求する場合があります。
5. 振袖、訪問着、男性袴その他高額または繊細な素材を使用したレンタル品についても、汚損・破損が発生した場合は、損害の程度、原因および修理等に必要な費用を確認した上で、合理的な範囲で費用をご負担いただく場合があります。
6. 通常の使用に伴う軽微な汚れや、当社が通常のクリーニング等で対応可能と判断するものについては、原則として追加料金を請求しません。ただし、故意または通常の使用方法を逸脱した使用による汚損・破損については、この限りではありません。
7. レンタル品の状態について、利用開始後に申し出があった場合、利用前の状態を確認できないことがあります。そのため、気になる点がある場合は、利用開始前に必ず従業員へお申し出ください。
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第11条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
3. 店舗内で他の利用者または従業員に迷惑を及ぼす行為
4. 従業員に対する暴力、脅迫、威圧、侮辱その他の不適切な行為
5. レンタル品を故意に汚損、破損または紛失させる行為
6. 当社の許可なく、店舗内で危険を伴う撮影、営業活動その他の行為を行うこと
7. 当社が定める利用方法に反して本サービスを利用する行為
8. その他、当社が本サービスの提供を継続することが適切でないと合理的に判断する行為
当社は、利用者が前項に違反した場合、安全確保または店舗運営上必要な範囲で、サービスの中止、退店等を求めることがあります。
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第12条（免責事項・利用上の注意）
1. 当社は、本サービスの提供に関して利用者に損害が生じた場合、当社に故意または過失があるときは、法令に従いその責任を負います。
2. 次の各号に掲げる事項については、当社に故意または過失がない場合、当社は責任を負わないものとします。ただし、法令上当社が責任を負う場合はこの限りではありません。
（1）手荷物・荷物入れについて
店舗内の荷物入れ、バッグその他の保管設備について、素材、塗料等が衣類や手荷物に付着し、色移り等が生じる可能性があります。
色移りのおそれがある衣類、バッグその他の荷物については、利用者自身の判断でビニール袋等に入れるなど、必要な保護を行ってください。
当社に故意または過失がある場合を除き、通常の管理方法では予見・防止することが困難な色移り等について、当社は責任を負いません。
（2）電子機器等の保管について
着付け、脱衣その他の施術中に、衣類のポケット等に入っていたスマートフォン、カメラ、その他の電子機器や貴重品が落下し、破損する可能性があります。
電子機器、貴重品等は、着付け・脱衣前に必ず利用者自身で取り出し、安全な場所で管理してください。
利用者が電子機器等を衣類内に入れたまま施術を受けたことにより生じた破損等については、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
（3）サービス提供時間の遅延について
混雑状況、利用者数、着物・ヘアセットの選択内容、当日の店舗状況その他の事情により、着付け・ヘアセット・着物選び等に予定以上の時間を要する場合があります。
そのため、観光、食事、撮影、公演、交通機関その他の予定については、十分な時間的余裕をもってご計画ください。
当社の故意または過失による場合を除き、サービス提供の遅延によって利用者に生じた交通費、キャンセル料、チケット代その他の費用について、当社は責任を負いません。
（4）肌荒れ・発疹・アレルギー等について
当社が提供するレンタル衣類は、複数の利用者が使用するものです。当社は、法令および一般的な衛生管理基準に従い、適切なクリーニング・管理に努めます。
ただし、利用者の体質、アレルギー、肌の状態、使用する化粧品等、当社が把握できない事情によって、肌荒れ、発疹、かゆみ、アレルギー反応その他の症状が生じる場合があります。
当社に故意または過失がない場合、これらの症状について当社は責任を負いません。
なお、アレルギー、皮膚疾患その他、レンタル衣類・美容施術等により影響を受ける可能性のある事情がある場合は、利用前に必ず当社へご相談ください。
（5）店舗外での転倒・事故等について
店舗を出た後の転倒、転落、交通事故その他の事故については、路面状況、天候、利用者の歩行方法、周囲の状況その他様々な事情が影響するため、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
特に草履等は通常の靴とは歩行感覚が異なるため、無理な歩行を避け、十分に注意してください。
（6）手荷物の盗難・紛失について
店舗内の手荷物は、不特定多数の利用者が出入りする環境で保管される場合があります。
現金、貴金属、パスポート、各種カード、電子機器、高級品その他の貴重品については、店舗への預け入れを避け、利用者自身で管理してください。
当社に故意または過失がない場合、貴重品その他当社が通常の手荷物として管理することが困難な物品について、盗難・紛失等の損害を補償するものではありません。
（7）レンタル品の状態確認について
レンタル品は、店舗にある在庫の中から利用者が選択した現品を提供します。
利用開始前に、着物、帯、草履、バッグその他のレンタル品の状態を確認してください。
汚れ、ほつれ、傷、破損その他、気になる点がある場合は、必ず利用開始前に従業員へお申し出ください。
利用開始後または店舗出発後に初めて申し出があった場合、利用前から存在したものか、利用中に生じたものかを確認できない場合があります。
（8）着付け・ヘアセットについて
着付け・ヘアセットの仕上がりは、髪質、毛量、長さ、当日の天候、利用者の希望その他の事情によって異なります。
店舗出発後の着崩れ、ヘアセットの乱れ等については、利用者の歩行、姿勢、風雨、汗、接触その他の事情によって生じる場合があります。
当社の故意または過失による場合を除き、店舗出発後に生じた着崩れ・ヘアセットの乱れについて、当社は責任を負いません。
（9）撮影画像について
スマートフォンやカメラ等の撮影機器、画像編集アプリ等によって、着物の衿合わせ、色味、柄の見え方その他が実際の状態と異なって表示される場合があります。
特に、カメラアプリの左右反転機能により、衿合わせ等が実際とは逆に見える場合があります。
写真上の見え方について問い合わせる場合は、撮影機器やアプリの設定についてもご確認ください。
（10）不可抗力について
天災地変、火災、停電、感染症の流行、交通機関の障害、行政機関による要請その他、当社の合理的な管理が及ばない事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合があります。
この場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ連絡し、必要な対応を行います。
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第13条（損害賠償）
1. 利用者が故意または過失により、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は、法令に従い、その損害を賠償する責任を負う場合があります。
2. 利用者によるレンタル品の故意または過失による汚損、破損、紛失等については、修理費、クリーニング費、代替品の調達費その他実際に発生した合理的な損害の範囲内で、費用をご負担いただく場合があります。
3. 当社の故意または過失により利用者に損害が生じた場合、当社は法令に従い、その責任を負います。
4. 当社の損害賠償責任について、消費者契約法その他の強行法規により制限できない範囲については、本規約のいかなる規定も当該責任を制限するものではありません。
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第14条（暴力団等の排除）
1. 利用者は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、確約するものとします。
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、次の行為を行わないものとします。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超える不当な要求行為
(3) 脅迫的な言動または暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損し、または業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
1. 利用者が前各項に違反した場合、当社は、事前の通知または催告を要することなく、本サービスの提供を中止し、または契約を解除することができます。
2. 前項の場合に当社に損害が生じたときは、当社は法令に従い、当該損害の賠償を請求する場合があります。
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第15条（未成年者の利用）
1. 未成年者が本サービスを利用する場合、法令および当社が定める方法に従って利用するものとします。
2. 当社が必要と判断した場合、親権者その他の法定代理人の同意または確認を求める場合があります。
3. 未成年者の利用について、当社が事前に特別な確認を求めた場合には、利用者はこれに応じるものとします。
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第16条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスの予約、提供、料金の精算、問い合わせへの対応、本人確認、サービス改善、その他本サービスの運営に必要な範囲で、利用者の個人情報を取り扱います。
2. 個人情報の具体的な利用目的、第三者提供、安全管理その他の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
3. 当社は、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、適切に個人情報を取り扱います。
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第17条（規約の変更）
1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、店舗運営上の必要性その他の事情により、本規約を変更することがあります。
2. 本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他相当な方法により、事前に周知します。
3. 変更後の規約は、当該効力発生日以降に利用者が行う本サービスの利用について適用します。
4. 既に成立している契約について変更後の規約を適用する場合は、民法その他の関係法令に従い、適切な方法で周知・変更を行います。
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第18条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に適用されるものとします。
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第19条（準拠法・管轄裁判所）
1. 本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、京都地方裁判所または京都簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
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第20条（その他）
本規約に定めのない事項については、民法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従って取り扱います。